北京北安华电电梯工程有限责任公司致函

尊敬的客户:

    我公司从事电梯销售、安装、维修、维护保养、运行服务及配件供应的专业公司，现持有国家质量监督检验检疫总局颁发的《特种设备安装改造维修许可证书》（电梯安装、维修B级），并通过了ISO 9001：2000国际质量管理体系认证，成功建立了职业健康安全管理体系，可承接5,000 kg以下、2.5 m/s以下的电梯安装、维修业务。

一、免费赠送法规汇编

    为了给广大客户的电梯管理工作带来方便，我公司已经内部编辑、印刷了“电梯行业实用资料汇编”首发版，该汇编内容非常丰富和专业，包括国家颁布的有关电梯行业各种法律、法规、标准，电梯维护保养规程、甲方必备专用电梯管理文件、专业表格，常用电梯配件价格一览表、电梯责任保险明细、电梯取费政府指导价格等实用资料大全，欢迎来人、来电索取；对于已经与我公司建立联系的客户，本汇编增添内容并再版后，我们将主动与您联系并告知您。
联系方式：电话：010－64472159　64472442，QQ：609698046　349632278

二、专业指导义务答疑

1、当贵单位电梯因故障需要更换配件或修理，需要对工程费用进行准确评估时，我公司会客观、公正的为您答疑，我们也乐于到现场无偿与您共同诊断电梯故障，评估费用和提供专业意见，供您参考。

2、当贵单位电梯需要进行大修、改造时，我公司愿意免费为您提供合理的电梯大修、改造方案和报价。

3、我公司制订了合理的电梯维护保养取费标准，如您需要，可来电索取，供您参考。我们也同样乐于为您提供优质的维保服务。

三、无偿赠送电梯保险

自2007年1月1日起凡与我公司签订电梯定货、电梯维护保养或电梯安装、电梯维修及其它电梯工程合同的客户，视具体情况免费提供“电梯责任保险”（中国人民保险公司承保）；一旦出现意外情况，对该部电梯乘客承担累计赔偿限额为50万元至600万元的（人身、财产）赔偿责任，为电梯乘客提供了有效的意外保障。

四、双方合作维护保养

    虽然许多甲方单位自身具有电梯维修人员和维修能力，但由于甲方单位没有维修资质，不能进行本单位的电梯维护保养；对此，我公司建议与贵方采取合作维保的合作方式，这种方式能使得贵方维护费用最低（每部电梯年合作维保取费约1,800元左右）、承担风险最小，本单位员工得到了妥善安置，又不违反有关法规的规定。

五、无偿提供管理制度

根据现行有关电梯管理的法规要求，电梯产权单位（使用方/甲方）应必备完善的甲方专用管理制度、齐全的设备图纸和有关资料，否则将不能通过每年的年度检验和有关部门的安全监察；为使贵用户解除后顾之忧和减少工作量，我们组织了有关资料和甲方必备的专用管理制度，可供贵用户直接使用、学习和参考，如您需要，可来人、来电洽商索取（有关资料和各类必备管理制度共计31种电子版）。

六、快速替换各类主板

我公司常备国内主要电梯厂家的各种类型电子板，也修理国内主要电梯产品的各类电梯电子板。我们会努力做到在第一时间内的快速反映，对故障板快速替代并先行恢复电梯运行，再对故障板进行修理，既能有效保证电梯电子板发生故障后进行真正意义上的急修，在最短时间内恢复正常运行，又能作到对故障板的及时修理并尽快交付用户备用；公司也销售国内主要厂家的各种电梯电子板。

七、电梯订货性价咨询

用户在订货时往往会因为不熟悉制造厂家和产品技术问题而造成障碍，在价格问题上也不是很有把握，因此对于非专业的一般客户而言，可能会在性能、价格上心中无数，甚至可能造成多花了很多冤枉钱还买错了产品，所以真的需要有本行业的业内人士提供援助。我公司愿无偿为广大客户提供订货咨询，由于我们对各类电梯产品的性能、价格的变化非常了解，同时具有本行业的询价优势，相信一定会对您节约资金有很大的帮助。

八、规模社区服务模式

针对具有一定规模的住宅小区，尤其是大规模高档社区，我公司将根据社区的具体情况和客户需求，采取具有针对性的优质服务模式，使客户能得到最大程度的满意：

1、协助甲方和业委会建立专用计算机网络管理系统，建立甲乙双方和业委会的网上管理实时沟通，电梯运行状况和服务的各种数据、信息将会实时直达物业公司和业委会相关部门。

2、在社区内设立我公司项目经理部固定办公场所，直接监控运行、维修服务，建立计算机网络管理系统，以网上传递、电子邮件和打印送达三种方式实时向物业公司和业委会汇报电梯运行状况和各类统计数据。

3、每日、每周分别定期向物业、业委会报送的有关数据包括：电梯故障情况统计、维修所用时间统计、电梯司机上岗和违纪情况统计、电梯配件更换情况统计、电梯运行紧急情况告知、电梯日、周维护保养进程汇报、电梯配件更换、采购申请表、电梯运行、维修服务用户意见回访、业主投诉统计，根据物业公司和业委会的意见，我们也将积极满足客户的其他有关数据报送要求，使客户随时了解电梯运行动态情况。

4、建立我公司总经理网上值班制度，设立总经理专用网上值班地址，全天24小时开通并处于接收客户信息和互动状态，随时了解物业公司、业委会、广大业主的要求，并在12小时内给予答复和尽快予以解决。

5、对于住宅社区的电梯运行和维修服务，我们一贯予以最高度的重视，我们将认真倾听客户意见，尽力满足顾客要求，持续改进工作，不断增进顾客满意。根据不同的具体情况，我们也愿意与您共同研究、探讨先服务、后取费的电梯维护、保养服务方式，以展示我们的服务、增进相互信任和避免您的投资风险。

九、其它服务简要介绍

1、就疑难问题，提供代客户与政府有关监察、检验部门进行工作协调的专业性服务。

2、协助客户全程办理报检、整改、检验、取证、建档工作，尽力协助客户顺利通过电梯检验。

3、受客户委托，为客户提供紧缺电梯配件代采购服务，根据不同梯型，协助客户建立配件采购渠道。

4、提供低价原厂库存积压新电梯，保证质量和通过有关部门检验，可以为客户更新电梯节省大量资金。